Politique de retour et de remboursement
Merci de votre intérêt pour notre politique de retour et de remboursement chez Liberty Imperial. Voici un aperçu de nos principales conditions :
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Retours acceptés : Nous acceptons les retours des articles non portés, non lavés et en parfait état, dans leur emballage d'origine, dans un délai de [nombre de jours] à compter de la réception de votre commande. Les articles personnalisés ou en vente finale peuvent ne pas être éligibles aux retours.
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Demande de retour : Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom de l'article, raison du retour. Notre équipe vous guidera dans le processus de retour et vous fournira l'adresse de retour appropriée.
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Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et d'assurer le colis, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.
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Inspection du retour : Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier l'état de l'article retourné. Si l'article respecte nos critères de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.
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Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
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Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un autre modèle, veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité. Les échanges sont soumis à disponibilité et peuvent être sujets à des frais supplémentaires de livraison.
- Articles défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous engageons à résoudre le problème et à vous proposer une solution satisfaisante.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction avec nos produits.